沃泰克集團已經與昌河汽車簽訂了千臺服務車采購計劃；屆時將為沃泰克集團每一個代理商配送至少一臺服務車，真正意義上的實現廠家與代理商通力協作進一步完善服務體系。

 

（沃泰克集團與昌河汽車簽約）

事實上作為中國行業領導品牌、珠三角最具代表品牌之一的沃泰克集團，自2002年成立以來，一直是以專注于家庭凈水，家用空氣凈化器，服務好家庭凈水、家用空氣凈化兩手抓的策略使其在競爭不斷加劇的市場中脫穎而出。

 

服務車與沃泰克集團“五心”服務、24小時積極響應策略完美融合早在沃泰克集團第一臺家用面世之時，考慮到自身產品的特性，沃泰克集團就提出了“五心”服務，具體包括以下幾個方面：

 

（簽約現場一）

首先、買的放心；對于消費者來說，現階段購買一臺需要做大量的咨詢和資料收集。與一般企業不同，除了售后服務，沃泰克集團同樣注重售前服務；以“用戶至上”的服務理念，用專業全面的服務精神對待每一位消費者；全方面為消費提供售前咨詢，確保用戶清楚了解每款機型的性能和優點，買到合適的產品。

 

（簽約現場二）

其次、用的安心；沃泰克集團每一款產品均符合國家關于涉水產品衛生標準，確保每一臺出廠的都是安全優質的。沃泰克集團與華中科技大學結合中國水質和家庭用水需求研發的“泉芯”技術，獲得國家專利，另外，沃泰克集團還研發了多款有著自身特色的產品，打造更具差異的市場，給消費者帶來更多的凈水方案選擇。

再次、安裝省心；第一次買，消費者最關心的應該是安裝問題。而購沃泰克凈化器，消費者絕無后顧之憂。就率先行業承諾每一個購買沃泰克集團產品的消費者，市區內貨到24小時，市郊48小時，鄉鎮72小時上門安裝。在給用戶安裝之前，專業的安裝人員會先給用戶的用水環境進行一次全面的安全測試，確保用戶在制水時的安全。同時工作人員還會向用戶講解產品使用、保用、安全節能等知識。

 

第四、服務貼心；沃泰克集團秉承“顧客就是上帝”的服務宗旨，在服務上提供超越用戶期望的服務。為了實現超越用戶預期的服務，沃泰克集團特意建立了24小時積極響應服務系統，即開通了24小時的客服電話熱線，用戶在凌晨時分使用出現情況，都可以向客服中心反應；另外沃泰克集團還提供專業的24小時維修服務響應；務求每時每刻都能給用戶最貼心的感受，提供最優質的凈水、空氣凈化服務。

 

最后、售后舒心；不同于一般企業的售后服務，沃泰克集團用心地為用戶建立VIP檔案，不定期的會對產品進行跟蹤和進行電話回訪，搜集用戶的使用反饋。并將收集回來的信息整理后，進行數據分析。并將得到的結果反饋到新產品的生產中去，省心舒心的售后，締造完美的服務體驗。

 

無疑隨著沃泰克集團千臺服務車配送到每一個代理商手上將進一步完善“五心”服務體系，不少業內人士對于沃泰克集團在服務上如此大手筆的投入表示贊賞，同時也認為：“隨著行業產品同質化越來越嚴重，服務將是尋求差異化最好的方法，誰能將服務最完善最細致，那么誰將在市場競爭中具備更多優勢?！?/span>

另據沃泰克集團總經理劉俊堯介紹，目前昌河汽車首批生產的五十臺服務車已經配送到四川、湖南、山東、河南四個省的部分代理商手上了。